El telefóno fijo de casa se averió y no recibía ni podía hacer llamadas. Desde un móvil llamé a la operadora y quedó constancia de la incidencia, dejando el móvil como número de contacto. Al cabo de tres días sin noticias de ellos, volví a llamar.

Sí,hola. Llamé hace tres días por una avería en mi línea fija que tiene el número XXXXXXX y me dijeron que en un máximo de 48 horas estaría solucionado,y ni han venido ni llamado ni nada.

Y dice la teleoperadora:

Le intentamos contactar para concertar a que hora pasaría el técnico y por mas que llamamos usted no atendía la llamada.

Pero yo no tengo llamadas de ustedes en el móvil, respondí.

Dice la teleoperadora:

No,es que le llamamos a su fijo de casa. Al XXXXXXXX.

Yo: Pero si ese número no funciona, por eso es la incidencia.

Teleoperadora: Oh, es verdad, Con razón no contestaba a las llamadas. Bueno, volvemos a contactar con el técnico y le volvemos a llamar.

Yo: A que número piensan llamarme?

Teleoperadora: Al fijo que tenemos en sus datos como suyo.

Yo: Pero si es una incidencia porque ese teléfono está averiado.

Tras insitir varias veces logré que se apuntara que me llamara al móvil, a pesar de que decía que ellos tienen por política llamar al fijo que consta en la ficha de cliente.